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Suporte Técnico
A Aplicações.NET disponibiliza para todos os seus
clientes, quatro formas de Suporte Técnico: 2. Abertura/Acompanhamento de Chamados Técnicos Nesta modalidade, os Clientes com Contrato de Manutenção, poderão solicitar adequações aos Sistemas de Informação que utilizam, bem como reportar qualquer tipo de falha verificada nos referidos Sistemas. O Cliente poderá, por meio de relatórios, consultar todo o seu histórico de Chamados Técnicos e acompanhará de maneira on-line, as intervenções do Suporte Técnico, nos Chamados em Aberto. Para iniciar este tipo de modalidade, acesse Chamados Técnicos. 3. Visualização de Apresentação ON-LINE Nesta modalidade, os interessados em conhecer os Sistemas de Informação disponibilizados pela Aplicações.NET, poderão assistir a uma demonstração on-line das Funcionalidades disponíveis no Sistema, com áudio/vídeo, diretamente com o Analista de Sistemas. Utilize o Formulário de Contato, para efetuar uma "Solicitação de Agendamento de Apresentação". Assim que o Consultor entrar em contato com você, confirmando a data/hora da Apresentação, você poderá acessar Assistindo uma Apresentação com o TeamViewer. 4. Acesso Remoto Nesta modalidade, os Clientes com Contrato de Manutenção, poderão solicitar uma intervenção on-line do Suporte Técnico, diretamente no computador do Cliente, de forma ágil e segura. Para conhecer os Requisitos necessários para utilizar o Acesso Remoto, clique aqui. |
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