Etapa 1

Para fornecer Acesso Remoto do seu computador para o Técnico de Suporte, você precisará primeiramente do aplicativo TeamViewerQS.exe no seu computador. Caso este seja o seu primeiro acesso, você poderá baixá-lo, clicando aqui. Se você já possui o aplicativo TeamViewerQS.exe baixado no seu computador, siga para a Etapa 2.

Selecione a opção Salvar, conforme mostrado na figura abaixo.



Indique uma pasta do seu computador, a sua escolha, para salvar o arquivo. Recomendamos uma pasta de fácil localização, pois este aplicativo poderá ser utilizado em futuros Suportes Técnicos com Acesso Remoto.



Etapa 2

Acesse a pasta onde o arquivo TeamViewerQS.exe foi salvo e execute-o. Selecione a opção Executar, conforme mostrado na figura abaixo.





Etapa 3

Aguarde até o TeamViewerQS.exe completar a sua inicialização. Quando aparecer a mensagem "Pronto para a conexão (conexão segura)", conforme mostrado na figura abaixo, ele está pronto para permitir o Acesso Remoto.




Etapa 4

Forneça, via Telefone ou E-mail, ao Técnico do Suporte que fará o Acesso Remoto, os números apresentados nos campos ID e SENHA. A partir desses números que o Técnico do Suporte conseguirá ter Acesso Remoto ao seu computador.

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